Tham khảo

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Tại vanvn

Khi bạn dùng tài khoản vanvn để nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác thực giao dịch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vanvn Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Tại vanvn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh Hỗ Trợ Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc đề nghị xoá dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của vanvn sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu — qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo từng trường hợp.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của vanvn để trao đổi về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn Nguyên Tắc Xử Lý Dữ Liệu Tại vanvn

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể, thể hiện qua từng bước xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch ví và lịch sử đăng nhập. Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi thực sự hoạt động.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vanvn đều được mã hoá SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền — bộ phận xác minh tài khoản và đội tuân thủ — mới được phép xem dữ liệu cá nhân. Truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có trường hợp lạm dụng.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xử lý theo lộ trình lưu trữ và xoá phù hợp với yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch trình lưu trữ áp dụng cho tài khoản của mình qua kênh email hỗ trợ.

Quyền chủ động của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và có xác nhận bằng văn bản qua email.

Những Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng vanvn thường đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xoá dữ liệu.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp/rút. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trữ trong bất kỳ hệ thống nào của vanvn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt đầy đủ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu được xử lý theo lộ trình xoá phù hợp với quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản hoạt động tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang ở.