Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vanvn

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vanvn" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao vanvn, vận hành tại địa chỉ vanvn.org cùng toàn bộ các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của vanvn.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, cá cược, khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng vanvn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo trên vanvn, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Nền tảng": Website vanvn.org và các ứng dụng di động chính thức của vanvn (nếu có).

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vanvn, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng). Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc hoàn tất quy trình đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ vanvn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vanvn có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và sẽ khoá ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào vi phạm quy định độ tuổi.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực tế của bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản vanvn.
5. Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên vanvn.

vanvn có quyền từ chối hoặc huỷ bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần giải thích lý do. Trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký sai lệch sau khi tài khoản đã được tạo, vanvn có quyền khoá tài khoản và hoàn trả số dư thực (không bao gồm bonus) theo quy trình xác minh danh tính.

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vanvn, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). vanvn khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho vanvn và các dịch vụ trực tuyến khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, kể cả với nhân viên hỗ trợ vanvn — vanvn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và thay đổi thông tin — đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho vanvn về việc tài khoản bị truy cập trái phép. vanvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Tất cả giao dịch tài chính tại vanvn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). vanvn hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Dưới 30 giây với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay); 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• vanvn không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản vanvn.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Nhanh nhất 5 phút, thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên người dùng và trùng khớp với thông tin đã xác minh trên tài khoản vanvn.
• vanvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc đối với tài khoản chưa hoàn thành xác minh.
• Số tiền rút không bao gồm phần bonus chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

vanvn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn trả thua lỗ và các sự kiện theo mùa. Việc tham gia các chương trình này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện cụ thể đi kèm.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả bonus tại vanvn:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi bonus đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: 20x, 30x hoặc 40x) trước khi số tiền thắng từ bonus có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng giới hạn, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ bị xoá tự động khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần mỗi người: Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định riêng.
• Trò chơi áp dụng: Một số bonus chỉ có hiệu lực trên các loại game cụ thể. Vui lòng kiểm tra điều kiện từng chương trình để biết trò chơi nào được tính vào vòng cược.
• Cấm lạm dụng bonus: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng bonus — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng hoặc các chiến thuật cược thấp rủi ro — đều dẫn đến tịch thu toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.

vanvn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Mọi hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng vanvn phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả trò chơi casino và cá cược thể thao được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi vòng chơi hoặc sự kiện kết thúc. Quyết định của hệ thống là tối thượng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vanvn có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược. vanvn không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng có được do lỗi phần mềm hoặc dữ liệu hiển thị sai.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo được đăng tải có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Cược đã xác nhận sẽ được xử lý theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược, trừ các trường hợp kèo được huỷ bởi nhà cung cấp do lỗi rõ ràng.
• Tối thiểu và tối đa cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi. vanvn có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Kết quả hòa: Trong trường hợp kết quả hòa ở các trò chơi không quy định cụ thể về tình huống này, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ cho người chơi.

Người dùng vanvn bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bởi người dưới 18 tuổi, hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập vào nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cược hoặc trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ thông báo ngay cho vanvn.
• Cố tình rửa tiền, sử dụng vanvn để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đặt cược theo kiểu đối ứng giữa nhiều tài khoản khác nhau (match betting) nhằm đảm bảo thắng bonus vô điều kiện.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ vanvn hoặc thành viên cộng đồng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vanvn cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vanvn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo OA. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư thực trong tài khoản (bonus chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ bị xoá).

vanvn đình chỉ hoặc khoá tài khoản: vanvn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do không hoạt động, số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được bảo toàn trong tối thiểu 36 tháng kể từ ngày khoá. Người dùng có thể khiếu nại và yêu cầu hoàn trả bằng cách cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính trong khoảng thời gian này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vanvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng vanvn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược và trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vanvn.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Nội dung từ các nguồn bên ngoài được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng vanvn.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.

vanvn không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi tình huống bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

vanvn cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người chơi khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Tất cả dịch vụ của vanvn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

vanvn cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự tạm nghỉ: Khoá tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm.
• Lịch sử hoạt động: Xem lại toàn bộ lịch sử cược, nạp rút và thời gian chơi để tự đánh giá hành vi cá cược của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ vanvn để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. vanvn cam kết xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách chơi có trách nhiệm của vanvn, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vanvn — bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, thiết kế, mã nguồn phần mềm, tên thương mại và các tài sản trí tuệ khác — là tài sản độc quyền của vanvn hoặc các đối tác cấp phép liên quan, được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm các hành vi sau mà không có sự cho phép bằng văn bản của vanvn:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc công bố bất kỳ nội dung nào từ vanvn.
• Sử dụng logo, tên thương mại hoặc nhận diện thương hiệu vanvn cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của vanvn.
• Dỡ ngược (reverse engineer) hoặc giải mã bất kỳ phần mềm hoặc hệ thống nào của vanvn.

vanvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, vanvn sẽ thực hiện một hoặc nhiều trong các phương thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc trong tài khoản người dùng.
• Yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý điều khoản mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý bắt buộc phải có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng vanvn sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của vanvn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vanvn — thời gian phản hồi trung bình dưới 90 giây
• Zalo OA & Telegram: vanvn Official — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7)

Đối với các khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, số giao dịch (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề. vanvn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 3 ngày làm việc.